Introduction
LIVIN'DOURO est une marque de voyage viticole privé exploitée par Livin' Easy Experiences, une entreprise enregistrée au Portugal. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos invités et visiteurs du site conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation portugaise applicable en matière de protection des données.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web livindouro.com.
Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Livin' Easy Experiences (NIF : 518 218 350), basé au Portugal. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].
Données Personnelles Collectées
Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire de contact, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Nom — pour vous adresser personnellement dans notre réponse
- Adresse e-mail — pour répondre à votre demande et correspondre avec vous
- Numéro de téléphone / WhatsApp (facultatif) — pour vous contacter par téléphone si vous le préférez
- Expérience préférée — pour comprendre vos intérêts et adapter notre réponse
- Message — pour comprendre la nature de votre demande
Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Répondre à votre demande et fournir des informations sur nos expériences privées
- Communiquer avec vous concernant la planification de voyages et la disponibilité
- Améliorer nos services et l'expérience du site web
- Respecter nos obligations légales
Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement (Article 6(1)(a) RGPD) lorsque vous soumettez volontairement le formulaire de contact, et sur la base de notre intérêt légitime (Article 6(1)(f) RGPD) pour répondre aux demandes et améliorer nos services. Lorsque nous traitons des données pour remplir une obligation contractuelle, nous nous appuyons sur l'Article 6(1)(b) RGPD.
Stockage et Sécurité des Données
Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Les soumissions du formulaire de contact sont conservées pendant un maximum de 24 mois, sauf si vous demandez une suppression anticipée ou si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Analyse et Suivi
Nous utilisons Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Ces services collectent des données d'utilisation anonymisées, notamment les pages visitées, le temps passé sur le site et la localisation géographique générale. Google Analytics utilise des cookies pour collecter ces informations — veuillez consulter notre politique de cookies pour plus de détails. Microsoft Clarity enregistre des replays de sessions anonymisés et des cartes thermiques pour nous aider à améliorer l'expérience utilisateur. Aucune information personnellement identifiable n'est collectée par ces outils d'analyse.
Vos Droits en Vertu du RGPD
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles
- Droit à la limitation du traitement — demander que nous limitions l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données personnelles
- Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment
Partage des Données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à mener nos activités, à condition qu'ils acceptent de garder vos informations confidentielles. Ceux-ci incluent notre fournisseur de services de messagerie et nos plateformes d'analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity).
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD, veuillez nous contacter.
Email : [email protected]