Introduction
Chaque expérience LIVIN'DOURO est organisée de manière privée et peut impliquer des réservations auprès de partenaires tiers, notamment des domaines viticoles, des bateaux privés, des guides, des opérateurs d'hélicoptères et des prestataires de transport de luxe. Les conditions d'annulation sont donc adaptées à chaque voyage et communiquées lors de la confirmation de réservation.
Conditions d'Annulation
Chaque expérience étant unique et impliquant une coordination avec des prestataires indépendants à travers la vallée du Douro, les conditions d'annulation peuvent varier selon l'expérience spécifique, les services impliqués et les politiques de nos partenaires. Les conditions d'annulation détaillées sont incluses dans la confirmation de réservation de chaque voyage.
Lignes Directrices Générales
Bien que les conditions spécifiques soient communiquées pour chaque réservation, les lignes directrices générales suivantes s'appliquent :
- Certaines expériences peuvent nécessiter des acomptes pour sécuriser les réservations auprès de domaines, bateaux ou lieux à accès exclusif
- Les annulations effectuées bien à l'avance peuvent permettre des remboursements partiels ou complets, selon les conditions de chaque prestataire
- Les annulations proches de la date de l'expérience peuvent entraîner des coûts non remboursables, notamment pour les services déjà confirmés auprès de prestataires tiers
- Certaines réservations — incluant des domaines viticoles privés, des bateaux, des hélicoptères ou des lieux à accès exclusif — peuvent nécessiter un paiement intégral à l'avance en raison de leur disponibilité limitée
Météo et Sécurité
Les expériences peuvent être reprogrammées en cas de conditions météorologiques sévères ou de préoccupations liées à la sécurité. Dans ces cas, LIVIN'DOURO travaillera avec les invités pour organiser une date alternative ou une expérience adaptée dans la mesure du possible. La sécurité et le confort de nos invités sont toujours notre priorité absolue.
Notre Approche
LIVIN'DOURO s'engage à offrir la solution la plus flexible et la plus équitable dans chaque situation, tout en respectant les engagements pris avec nos partenaires locaux. Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous cherchons toujours à trouver le meilleur résultat possible pour nos invités. Pour toute question concernant les annulations ou les reports, veuillez contacter directement notre équipe de conciergerie.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique d'annulation, veuillez nous contacter.
Email : [email protected]