Introducción
LIVIN'DOURO es una marca de viajes vinícolas privados operada por Livin' Easy Experiences, una empresa registrada en Portugal. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes del sitio web de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable en materia de protección de datos.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web livindouro.com.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Livin' Easy Experiences (NIF: 518 218 350), con sede en Portugal. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctenos en [email protected].
Datos Personales que Recopilamos
Cuando envía una consulta a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre — para dirigirnos a usted personalmente en nuestra respuesta
- Dirección de email — para responder a su consulta y comunicarnos con usted
- Número de teléfono / WhatsApp (opcional) — para contactarle por teléfono si lo prefiere
- Experiencia preferida — para comprender sus intereses y adaptar nuestra respuesta
- Mensaje — para comprender la naturaleza de su consulta
Cómo Utilizamos Sus Datos
Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Para responder a su consulta y proporcionarle información sobre nuestras experiencias privadas
- Para comunicarnos con usted respecto a la planificación del viaje y disponibilidad
- Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web
- Para cumplir con obligaciones legales
Base Legal del Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD) cuando envía voluntariamente el formulario de contacto, y en nuestro interés legítimo (Artículo 6(1)(f) RGPD) para responder consultas y mejorar nuestros servicios. Cuando procesamos datos para cumplir una obligación contractual, nos basamos en el Artículo 6(1)(b) RGPD.
Almacenamiento y Seguridad de Datos
Sus datos personales se almacenan de forma segura en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los envíos del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses salvo que solicite su eliminación anticipada o la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.
Analítica y Seguimiento
Utilizamos Google Analytics y Microsoft Clarity para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Estos servicios recopilan datos de uso anonimizados incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio y ubicación geográfica general. Google Analytics utiliza cookies para recopilar esta información — consulte nuestra Política de Cookies para más detalles. Microsoft Clarity graba reproducciones de sesiones anonimizadas y mapas de calor para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario. No se recopila información personal identificable a través de estas herramientas analíticas.
Sus Derechos bajo el RGPD
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso — a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación — a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión — a solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho a la limitación del tratamiento — a solicitar que limitemos cómo utilizamos sus datos
- Derecho a la portabilidad de datos — a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición — a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales
- Derecho a retirar el consentimiento — a retirar su consentimiento en cualquier momento
Compartición de Datos
No vendemos, comerciamos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y llevar a cabo nuestro negocio, siempre que acepten mantener su información confidencial. Estos incluyen nuestro proveedor de servicios de email y plataformas analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity).
Contacto
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