Einleitung
Jedes LIVIN'DOURO Erlebnis wird privat kuratiert und kann Reservierungen bei Drittanbietern umfassen, darunter Weingüter, private Boote, Reiseführer, Helikopterbetreiber und Luxus-Transportanbieter. Die Stornierungsbedingungen werden daher individuell für jede Reise festgelegt und bei der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Stornierungsbedingungen
Da jedes Erlebnis einzigartig ist und die Koordination mit unabhängigen Anbietern im gesamten Douro-Tal erfordert, können die Stornierungsbedingungen je nach spezifischem Erlebnis, den beteiligten Dienstleistungen und den Richtlinien unserer Partner variieren. Detaillierte Stornierungsbedingungen sind in der Buchungsbestätigung jeder Reise enthalten.
Allgemeine Richtlinien
Während die spezifischen Bedingungen pro Buchung kommuniziert werden, gelten die folgenden allgemeinen Richtlinien:
- Einige Erlebnisse können Vorauszahlungen erfordern, um Reservierungen bei Weingütern, Booten oder exklusiven Zugangsorten zu sichern
- Rechtzeitige Stornierungen können je nach den Bedingungen jedes Anbieters teilweise oder vollständige Erstattungen ermöglichen
- Stornierungen kurz vor dem Erlebnisdatum können nicht erstattungsfähige Kosten beinhalten, insbesondere für bereits bei Drittanbietern bestätigte Leistungen
- Bestimmte Reservierungen — einschließlich privater Weingüter, Boote, Helikopter oder exklusiver Zugangsorte — können aufgrund ihrer begrenzten Verfügbarkeit eine vollständige Vorauszahlung erfordern
Wetter und Sicherheit
Erlebnisse können bei schweren Wetterbedingungen oder Sicherheitsbedenken verschoben werden. In solchen Fällen wird LIVIN'DOURO mit den Gästen zusammenarbeiten, um nach Möglichkeit einen alternativen Termin oder ein angepasstes Erlebnis zu organisieren. Die Sicherheit und der Komfort unserer Gäste haben stets oberste Priorität.
Unser Ansatz
LIVIN'DOURO ist bestrebt, in jeder Situation die flexibelste und fairste Lösung anzubieten, unter Berücksichtigung der Verpflichtungen gegenüber unseren lokalen Partnern. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und wir bemühen uns stets, das bestmögliche Ergebnis für unsere Gäste zu erzielen. Bei Fragen zu Stornierungen oder Umbuchungen wenden Sie sich bitte direkt an unser Concierge-Team.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: [email protected]